החלפות, החזרות ואחריות

אנו עושים כל מאמץ להבטיח שתהיי מרוצה מהרכישה שלך ויחד עם זאת, במידה ותרצי להחליף או להחזיר פריט, נשמח לעזור בהתאם לתנאים המפורטים להלן:

החלפות
ניתן לבצע החלפה של תכשיט בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה שימוש בפריט והוא מוחזר במצב חדש, באריזתו המקורית.
החלפה תתבצע בתיאום מראש ובהתאם למלאי הקיים.

החזרות
החזרת תכשיט תתאפשר בתוך 4 ימים ממועד קבלתו. נא ליצור איתנו קשר דרך האתר לקבלת הנחיות.
לא ניתן להחזיר תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית או תכשיטים שנעשה בהם שימוש.

פריטים בהתאמה אישית
תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית, לפי בקשה מיוחדת, מידה, עיצוב או שינוי ייעודי אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.

מצב המוצר
ההחזרה או ההחלפה מותנית בכך שהתכשיט יוחזר ללא פגם, שריטה או סימני שימוש כלשהם.

עלויות משלוח
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה, אלא אם סוכם אחרת מראש.

אחריות על התכשיטים
התכשיטים באתר מגיעים עם אחריות למשך שנה אחת ממועד קבלת המוצר.
עם רכישת התכשיט נשלחות הנחיות טיפול ושמירה, הכוללות בין היתר אופן שימוש, ניקוי ואחסון התכשיט. האחריות חלה על התכשיט עצמו בלבד וכוללת תיקון פגמים שמקורם בייצור, כגון ניתוק חלקים או נפילת אבן, וזאת בכפוף לשימוש סביר ובהתאם להנחיות הטיפול.

במקרה בו המוצר התקבל כשהוא פגום או אינו תקין, יש ליצור קשר עם בעלת האתר בהקדם האפשרי. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובמידה ויימצא פגם שמקורו בייצור, המוצר יתוקן או יוחלף. ככל שלא ניתן לבצע תיקון או החלפה, תינתן ללקוחה אפשרות לקבל החזר כספי, לאחר קבלת המוצר חזרה.

האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר, בלאי טבעי, חשיפה לחומרים כימיים, חבלות או שימוש שאינו בהתאם להנחיות הטיפול.

בעלת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, נזק תוצאתי או נזק שנגרם לרכוש אחר או לצד שלישי כתוצאה משימוש בתכשיט.

מימוש האחריות יתבצע בכפוף להצגת אישור רכישה.

יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה, החלפה או החזרה, ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים בדף יצירת קשר.